16 Ekim 2026 Cuma

Editoryal ilkeler
İleriOtomasyon5 adım

Müşteri hizmetleri otomasyonu

Müşteri sorusu geldiğinde yardım merkezi içeriği aranır (RAG), cevap üretilir ve güven skoru düşükse konuşma bir temsilciye devredilir. Tüm konuşmalar etiketlenerek raporlanır.

Adımlar

  1. 01Mesaj tetikleyicisi
  2. 02Bilgi tabanında ara
  3. 03Cevap üret ve güven skoru hesapla
  4. 04Gerekirse temsilciye devret
  5. 05Konuşmayı etiketle

Beklenen sonuç

Sık sorulan soruların büyük kısmı anında yanıtlanır; ekip zor vakalara odaklanır.

Kullanılan araçlar

  • n8n logosu

    n8n

    n8n

    n8n, uygulamaları ve yapay zeka modellerini görsel düğüm editöründe birbirine bağlayan, kendi sunucuna kurulabilen ya da bulut hizmeti olarak kullanılabilen bir iş akışı otomasyon platformudur.

    OtomasyonFreemium
  • Claude logosu

    Claude

    Anthropic

    Anthropic'in geliştirdiği Claude, sohbet, yazım ve kod işlerinde kullanılan bir dil modeli ailesi; ücretsiz plan ile Pro ve Max abonelikleri sunuyor.

    Metin YazmaFreemium